官網(wǎng)用戶行為完全不是鐵板一塊，而是分了明顯四層。

企業(yè)如果把所有人當(dāng)成"看完再?zèng)Q定"的類型，頁(yè)面就會(huì)設(shè)計(jì)得又亂又長(zhǎng)，用戶掃一眼就走人。

1. 掃一眼就走的用戶

這類人停留不到10秒，只看Logo、標(biāo)題、導(dǎo)航、電話。

他們帶著明確目的來(lái)，比如"這家公司做不做我這個(gè)行業(yè)"，沒(méi)找到答案就立刻關(guān)掉。

頁(yè)面如果首屏沒(méi)把核心業(yè)務(wù)說(shuō)清楚，他們連往下滾的興趣都沒(méi)有，跳出率直接拉滿。

2. 反復(fù)對(duì)比的用戶

這類用戶會(huì)多停留1-2分鐘，看產(chǎn)品、案例、參數(shù)、資質(zhì)。

他們不是隨便看看，而是在心里打分：你和競(jìng)品比，優(yōu)勢(shì)在哪？?jī)r(jià)格怎么樣？適不適合我？

如果信息太散、案例太空洞、參數(shù)藏得太深，他們會(huì)覺(jué)得不靠譜，轉(zhuǎn)去下一個(gè)網(wǎng)站。

3. 直接找入口的用戶

這類人壓根不關(guān)心你公司歷史，只找電話、表單、報(bào)價(jià)按鈕、下載入口。

他們已經(jīng)有強(qiáng)烈意向，只想馬上聯(lián)系，入口不明顯就直接流失。

很多企業(yè)把"聯(lián)系我們"藏在導(dǎo)航末尾或頁(yè)腳，結(jié)果這類高意向用戶反而跑了。

4. 反復(fù)回訪的用戶

這類用戶今天看首頁(yè)，明天看案例，下周再看專題頁(yè)或資料下載。

他們處在決策中后期，不急著下單，但會(huì)反復(fù)驗(yàn)證信任感。

內(nèi)容不更新、案例不真實(shí)、資料不專業(yè)，他們就會(huì)慢慢把你從選項(xiàng)里劃掉。

想要讓這四類人都滿意，得把官網(wǎng)內(nèi)容按不同需求分層設(shè)計(jì)。

深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)里最實(shí)用的方法，就是首頁(yè)給掃一眼的人用，產(chǎn)品頁(yè)給對(duì)比的人用，專題頁(yè)給回訪的人用，聯(lián)系頁(yè)給找入口的人用。

官網(wǎng)不是給所有人講同一套故事，而是要讓每類用戶都能找到自己的路徑。